Veelgestelde vragen
Bekijk hieronder de antwoorden op vragen die we vaker krijgen.
Nog steeds hulp nodig?
Ons team staat klaar om je te helpen
Algemene vragen
Wat maakt Coblo anders dan anderen?
Coblo is een Nederlands merk dat zich onderscheidt door het unieke sterdesign in de tegels, dat helpt om krassen te verminderen. Het assortiment gaat bovendien verder dan alleen magnetische tegels, met onder meer tegeltoppers, knikkerbanen en diverse andere uitbreidingen die uitnodigen tot open-ended spelen, thuis én op school. Coblo-tegels zijn voorzien van de sterkste magneten in de categorie, waardoor stevige en hoge bouwwerken mogelijk zijn. Daarnaast staat Coblo voor veiligheid en brengt het uitsluitend producten op de markt die zijn voorzien van extra veilige afwerking doormiddel van klinknagels (rivets) in de hoeken. Deze zorgen ervoor dat de tegels stevig gesloten blijven, zodat kinderen onbezorgd en veilig kunnen spelen.
Voor welke leeftijd is Coblo geschikt?
Coblo is geschikt voor kinderen van 3 tot 10 jaar. Jongere kinderen beginnen met sorteren op kleur en eenvoudige vormen, oudere kinderen bouwen complexe 3D-constructies. Zo groeit het speelgoed mee met de leeftijd van het kind en blijft het jarenlang interessant speelgoed.
Omdat er kleine magneten in de tegels zitten, is Coblo voor kinderen boven de 3 jaar.
Is Coblo veilig?
Alle Coblo producten zijn gemaakt van gecertificeerd ABS-kunststof, BPA- en Fenolvrij, en onafhankelijk getest door TÜV of SGS International. Coblo voldoet aan CE, EN71, REACH en SVHC certificeringen. Niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar vanwege kleine onderdelen. Daarnaast brengt Coblo uitsluitend magnetische tegels op de markt die extra veilig zijn afgewerkt met klinknagels (rivets) in de hoeken. Deze zorgen ervoor dat de tegels stevig gesloten blijven, zodat kinderen onbezorgd en veilig kunnen spelen.
Zijn de Coblo tegels combineerbaar met andere merken?
Alle sets van Coblo zijn met elkaar te combineren en zijn ook te combineren met andere merken magnetic tiles.
Zijn er kaarten met voorbeelden wat je met Coblo kan bouwen?
Bij alle Coblo-dozen vanaf 35 stuks ontvang je gratis een inspiratieboekje. Dit geldt niet voor de knikkerbaan van 35 stuks.
Wil je nog meer inspiratie? Dan zijn er ook onze Coblo Bouwkaarten. Deze set bestaat uit 32 kaarten waarop stap voor stap wordt uitgelegd hoe je verschillende bouwwerken maakt.
Wat zijn Coblo Tegeltoppers?
Coblo tegeltoppers zijn dunne themakaarten in het formaat van een magnetische tegel. Dankzij de zwarte onderlaag met ijzerdeeltjes blijven de toppers stevig aan de magnetische tegels plakken, maar kunnen ze er ook weer eenvoudig vanaf gehaald worden. Denk aan wegen, letters, cijfers of dieren. Ze transformeren de basisset in educatief speelgoed voor taal, rekenen, puzzelen of fantasiespel.
De toppers zijn van zichzelf niet magnetisch en werken alleen in combinatie met magnetic tiles. Je hebt de Coblo magnetische tegels nodig om de toppers bijvoorbeeld op een koelkast of whiteboard te plakken.
Is Coblo ook geschikt voor in de klas of op school?
Jazeker, Coblo is het nr 1 merk binnen scholen. Coblo wordt veel ingezet in het Montessori- en regulier onderwijs. Er is een speciale XL set met opdrachtkaarten voor 100 educatieve opdrachten rondom letters, cijfers, kleuren en basisvormen.
Wat is de maat van de Coblo tegels?
De vierkante tegels uit de basissets zijn 7,5 x 7,5 cm. De mini tegels zijn 3,75 x 3,75 cm en de XL tegels 15 x 15 cm.
Hoe maak ik de Coblo tegels schoon?
Maak Coblo eenvoudig schoon met een licht vochtige doek. Gebruik hierbij geen schoonmaakmiddelen of andere chemicaliën. Dompel de tegels niet onder in water, omdat er dan vocht in de tegels kan komen.
Kunnen de tegels tegen water?
Nee, de magnetische tegels van Coblo zijn niet waterdicht. Dompel ze daarom niet onder in water.
Komt er toch water tussen of in de tegels? Zet ze dan rechtop, zodat het water eruit kan lopen en de tegels goed kunnen drogen.
Waar is Coblo van gemaakt?
Coblo is gemaakt van MABS-kunststof. Dit is een transparante, sterke kunststof die de heldere uitstraling van PMMA combineert met de stevigheid van ABS. De Coblo-tegels zijn volledig BPA-vrij.
Betalingen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen via iDeal, Paypal, Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MobilePay.
Wil je op andere wijze betalen, stuur ons een berichtje naar support@coblo.eu en we kijken samen wat mogelijk is.
Kan ik Coblo ook op factuur kopen?
Ja, dat is mogelijk. Wil je Coblo op factuur bestellen, bijvoorbeeld voor een school of kinderopvang? Vul dan via deze link je gegevens en gewenste producten in. Wij zorgen ervoor dat de bestelling wordt verwerkt en sturen je vooraf een bestelbevestiging toe.
Coblo verkooppunt worden
Ik wil graag Coblo producten in mijn (web)winkel verkopen.
Dat vinden wij leuk om te horen. Maak een account aan via onze reseller pagina en wij nemen contact met je op.
Verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 22.00 uur? Dan versturen we je bestelling dezelfde dag. In de meeste gevallen ontvang je je pakket de volgende dag, ook op zaterdag.
Bestellingen die tussen vrijdag 22.00 uur en maandag 22.00 uur worden geplaatst, versturen we op maandag. Meestal wordt je bestelling dan op dinsdag bezorgd.
Zodra je pakket is aangemeld bij de bezorgdienst, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace-informatie. Houd er rekening mee dat wij afhankelijk zijn van de bezorgdienst en daarom geen garantie kunnen geven over het exacte bezorgmoment.
Mijn pakket staat als bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst of het pakket bij de buren, rondom je woning of op een afgesproken plek is neergezet. Bekijk ook de informatie in Track & Trace.
Helaas komt het steeds vaker voor dat de bezorgdienst aangeeft dat een pakket al is bezorgd, terwijl het pas de volgende dag wordt geleverd. Daarom adviseren we om eerst één dag af te wachten. Heb je het pakket daarna nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@coblo.eu, zodat we met je mee kunnen kijken.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
de bezorgdienst bezorgt de meeste pakketten op de eerstvolgende bezorgdag, van maandag tot en met zaterdag. In sommige gevallen duurt de bezorging 2 werkdagen.
Tijdens drukke periodes, zoals in november en december, kan je pakket wat langer onderweg zijn. Via de Track & Trace-link in je verzendbevestiging kun je de actuele bezorgstatus volgen.
Wat zijn de bezorgkosten?
Bestellingen binnen Nederland en België verzenden we gratis. Voor verzending naar andere landen binnen Europa betaal je € 4,95 aan bezorgkosten.
Retouren
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling of een product terug wil sturen?
Het kan natuurlijk gebeuren dat je je hebt bedacht, het artikel toch niet helemaal is wat je zocht of een kindje het cadeau al heeft. Ongebruikte artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd.
Via onze retourportal kun je je retour eenvoudig aanmelden. Vul hiervoor je bestelnummer en het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Na het aanmelden kun je een verzendlabel printen en op het pakket plakken. Vervolgens lever je het retourpakket in bij een PostNL-punt.
Zodra we het artikel in goede staat hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de verzender.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retourzending in goede staat hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd, beschadigd of incompleet artikel heb ontvangen?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@coblo.eu en vermeld je bestelnummer. Stuur ook duidelijke foto’s mee van het ontvangen artikel, de verpakking en eventuele schade. We bekijken vervolgens samen met jou de beste oplossing. Meld het artikel in dit geval niet direct aan als gewone retour, zodat we je eerst de juiste instructies kunnen geven.
Wat zijn de kosten van retourneren?
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening. De exacte retourkosten zie je tijdens het aanmelden van je retour in onze retourportal. Het risico van de retourzending ligt bij de verzender totdat wij het pakket hebben ontvangen.