Verzenden
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 22.00 uur? Dan versturen we je bestelling dezelfde dag. In de meeste gevallen ontvang je je pakket de volgende dag, ook op zaterdag.
Bestellingen die tussen vrijdag 22.00 uur en maandag 22.00 uur worden geplaatst, versturen we op maandag. Meestal wordt je bestelling dan op dinsdag bezorgd.
Zodra je pakket is aangemeld bij de bezorgdienst, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace-informatie. Houd er rekening mee dat wij afhankelijk zijn van de bezorgdienst en daarom geen garantie kunnen geven over het exacte bezorgmoment.
Mijn pakket staat als bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst of het pakket bij de buren, rondom je woning of op een afgesproken plek is neergezet. Bekijk ook de informatie in Track & Trace.
Helaas komt het steeds vaker voor dat de bezorgdienst aangeeft dat een pakket al is bezorgd, terwijl het pas de volgende dag wordt geleverd. Daarom adviseren we om eerst één dag af te wachten. Heb je het pakket daarna nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@coblo.eu, zodat we met je mee kunnen kijken.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
de bezorgdienst bezorgt de meeste pakketten op de eerstvolgende bezorgdag, van maandag tot en met zaterdag. In sommige gevallen duurt de bezorging 2 werkdagen.
Tijdens drukke periodes, zoals in november en december, kan je pakket wat langer onderweg zijn. Via de Track & Trace-link in je verzendbevestiging kun je de actuele bezorgstatus volgen.
Wat zijn de bezorgkosten?
Bestellingen binnen Nederland en België verzenden we gratis. Voor verzending naar andere landen binnen Europa betaal je € 4,95 aan bezorgkosten.
Is verzending naar het buitenland ook mogelijk?
Ja, we verzenden naar alle landen binnen Europa. Bestellingen naar Nederland en België verzenden we gratis. Voor verzending naar andere Europese landen betaal je € 4,95 aan verzendkosten.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?
Controleer eerst de Track & Trace-link voor de meest actuele bezorginformatie. Tijdens drukke periodes kan een pakket langer onderweg zijn. Verandert de status langere tijd niet of duurt de bezorging onverwacht lang? Neem dan contact met ons op via support@coblo.eu.
Wat gebeurt er als mijn pakket retour wordt gestuurd naar Coblo?
Wordt je pakket door de bezorgdienst naar ons teruggestuurd, bijvoorbeeld omdat het niet kon worden bezorgd? Neem dan contact met ons op via support@coblo.eu. We bekijken samen of we het pakket opnieuw kunnen versturen en of daar extra verzendkosten aan verbonden zijn.
Kan ik mijn bestelling op een specifieke dag of tijd laten bezorgen?
Nee, het is op dit moment niet mogelijk om tijdens het bestellen zelf een specifieke bezorgdag of een tijdvak te kiezen. Via Track & Trace zie je wel wanneer de bezorgdienst verwacht je pakket te bezorgen.
Leveren jullie ook op zaterdag?
Ja, de bezorgdienst bezorgt ook op zaterdag. Bestel je op vrijdag vóór 22.00 uur, dan kan je pakket in veel gevallen op zaterdag worden bezorgd. We zijn hierbij wel afhankelijk van de bezorgdienst en kunnen de exacte bezorgdag niet garanderen.
Kan ik mijn bestelling bij een afhaalpunt laten bezorgen?
Op dit moment bieden we alleen thuisbezorging aan. Het kan wel voorkomen dat de bezorgdienst het pakket na een gemiste bezorgpoging naar een ophaal-punt brengt. Je ziet dit dan terug in Track & Trace.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent, bepaalt de bezorgdienst wat er met het pakket gebeurt. Het pakket kan bijvoorbeeld bij de buren worden bezorgd, op een later moment opnieuw worden aangeboden of naar een afhaal-punt worden gebracht. Via Track & Trace zie je waar je pakket is.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Maak duidelijke foto’s van de verpakking en het beschadigde product en stuur deze samen met je bestelnummer naarsupport@coblo.eu. We kijken dan zo snel mogelijk met je mee naar een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is aangemeld bij de bezorgdienst, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace-informatie. Hiermee kun je de actuele status van je pakket volgen.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
We verpakken iedere bestelling zo duurzaam mogelijk, met zo min mogelijk verpakkingsmateriaal en volledig plasticvrij. Tegelijkertijd zorgen we ervoor dat je bestelling goed beschermd is, zodat je pakket netjes en in goede staat bij je wordt bezorgd.